Conditions générales de vente

Ce document contractuel régira la réservation de prestations d'hébergement par le biais du site web hotelfornoscalatayud.com/, propriété de HERAC HOSTELERA, S.L., sous la marque commerciale HOTEL FORNOS CALATAYUD, ci-après dénommé le PRESTATAIRE, dont les coordonnées figurent également dans les Mentions Légales de ce site web.

Ces Conditions resteront publiées sur le site web à la disposition de l'UTILISATEUR pour être reproduites et sauvegardées comme confirmation du contrat, et pourront être modifiées à tout moment par le PRESTATAIRE. Il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, dans la mesure où celles qui sont en vigueur au moment de la passation des commandes seront applicables.

Les contrats ne seront soumis à aucune formalité, à l'exception des cas expressément prévus par les Codes civil et de commerce et par la présente ou d'autres lois spéciales.

L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR :

• Vous avez lu, compris et assimilé ce qui est exposé ici.
• C'est une personne ayant la capacité juridique de contracter.
• Assumez toutes les obligations stipulées aux présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée et seront applicables à toutes les souscriptions réalisées par le biais du site web du PRESTATAIRE.

Le PRESTATAIRE informe que le commerçant est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels il propose ses services et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela puisse affecter les biens ou les promotions qui ont été contractés avant la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le PRESTATAIRE du service de réservation d'hébergement contracté par l'UTILISATEUR est HERAC HOSTELERA, S.L., dont le siège social est situé Pº CORTES DE ARAGÓN 5, 50300 CALATAYUD (ZARAGOZA), avec le NIF B99310815 et le numéro de téléphone du service client 976887880.

D'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site web à l'aide de ses données personnelles, dont il est entièrement responsable en matière d'utilisation et de conservation, et qui est responsable de la véracité des données personnelles fournies à HOTEL FORNOS CALATAYUD.

Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où celui-ci accepte, au cours du processus de réservation en ligne, la location de biens immobiliers pour un hébergement de courte durée.

La relation contractuelle de réservation d'hébergement entraîne la location du bien choisi, pour une durée limitée, en échange d'un prix déterminé et publiquement exposé via le site Web. Les services supplémentaires devront être souscrits au moment de la réservation.

Procédure de passation des marchés

L'UTILISATEUR, afin de pouvoir accéder aux services ou produits offerts par le PRESTATAIRE, doit être majeur et fournir ses données personnelles sur le site web pour gérer la réservation. 

À ce titre, l'UTILISATEUR devra fournir librement et volontairement les données à caractère personnel qui lui seront demandées, lesquelles seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril (RGPD), et de la loi organique n° 3/2018 du 5 décembre (LOPDGDD), comme précisé dans les mentions légales et la politique de confidentialité de ce site web.

Une fois les données enregistrées, il est rappelé que, conformément aux exigences de l'article 27 de la Loi 34/2002 relative aux services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de contrat suivra les étapes suivantes :

1. Conditions générales de vente.
2. Activation des réservations.
3. Droit de rétractation (annulations).
4. Réclamations et règlement des litiges en ligne.
5. Force majeure.
6. Compétence.
7. Présentation générale de l'offre.
8. Prix et durée de validité de l'offre.
9. Frais de transport.
10. Mode de paiement, frais et remises.
11. Processus d'achat.
12. Dissociation et suspension ou résiliation du contrat.
13. Garanties et retours.
14. Loi applicable et juridiction compétente.

1. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Sauf stipulation particulière par écrit, toute réservation effectuée auprès du PRESTATAIRE implique l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions générales. Aucune stipulation formulée par l'UTILISATEUR ne pourra s'écarter de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par ce dernier.

2. ACTIVATION DES RÉSERVATIONS ET PAIEMENT

Le PRESTATAIRE informera au préalable l'UTILISATEUR de la procédure à suivre pour effectuer la réservation.

Le système automatique de calcul de la disponibilité et des tarifs permet à l'UTILISATEUR de choisir la chambre qu'il souhaite réserver. Les conditions de réservation et de paiement seront précisées au moment de la réservation.

Cautionnements

En règle générale, l'HÔTEL FORNOS CALATAYUD ne demande pas de caution à ses clients. 

Dans les cas où l'hôtel le jugerait opportun, si l'hôtel estimait nécessaire de la demander, la caution et son montant seront indiqués au moment de l'enregistrement. 

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Inexécution du contrat à distance

Si le contrat ne peut être exécuté en raison de l'indisponibilité du logement pour cause de force majeure, l'UTILISATEUR sera informé de cette indisponibilité et sera en droit d'annuler la réservation et d'obtenir le remboursement intégral du montant versé sans aucun frais, et sans que cela n'entraîne aucune responsabilité en matière de dommages-intérêts à la charge du PRESTATAIRE.

En cas de retard injustifié de la part du PRESTATAIRE concernant le remboursement du montant total, l'UTILISATEUR pourra exiger le paiement du double du montant dû.

Le PRESTATAIRE ne assumera aucune responsabilité lorsque l'activation du service ne pourra pas être réalisée, en raison de données fournies par l'UTILISATEUR fausses, inexactes ou incomplètes.

3. ANNULATIONS (droit de rétractation)

Droit de rétractation : 

Conformément au décret-loi royal n° 1/2007 du 16 novembre, portant approbation du texte refondu de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, à son article 103, alinéa l), le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur la fourniture de services d'hébergement à des fins autres que celles de logement, le transport de biens, la location de véhicules, la restauration ou les services liés à des activités de loisirs, si ces contrats prévoient une date ou une période d'exécution spécifiques.

Le droit de rétractation ne s'applique donc pas.

Toutefois, l'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et délais pour procéder à l'annulation et/ou signaler d'éventuels vices ou défauts liés à la réservation, que ce soit en ligne ou hors ligne. 

Toute annulation devra être communiquée au PRESTATAIRE par le biais de la section Gestion des réservations prévue à cet effet ou par courrier électronique à info@hotelfornoscalatayud.com, en indiquant le numéro de référence de la réservation correspondante. Les frais d'annulation en cas de non-respect des délais établis dans la réservation correspondent au prix de la première nuit d'hébergement.

4. RÉCLAMATIONS ET RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera opportune sera traitée dans les plus brefs délais et pourra être effectuée aux adresses de contact suivantes :

HÔTEL FORNOS CALATAYUD
Pº CORTES DE ARAGÓN 5 , 50300 CALATAYUD (ZARAGOZA)
Téléphone : 976887880
E-mail : info@hotelfornoscalatayud.com

Si, pendant la période de location, une panne venait à se produire dans les installations ou les appareils électriques, l'UTILISATEUR devra en aviser immédiatement le PRESTATAIRE afin de résoudre ces incidents dans les plus brefs délais.

En cas de force majeure (dégâts des eaux, incendie, etc.), le PRESTATAIRE remplacera l'hébergement réservé par un autre présentant les mêmes caractéristiques. En cas d'indisponibilité d'hébergements, le PRESTATAIRE remboursera la totalité du montant versé.

Règlement en ligne des litigesRèglement en ligne des litiges)

Conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des litiges en ligne entre l'UTILISATEUR et HOTEL FORNOS CALATAYUD, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux de justice, par l'intervention d'un tiers, appelé Organisme de résolution des litiges, qui agit en tant d'intermédiaire entre les deux. Cet organisme est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant finalement suggérer et/ou imposer une solution au litige.

Lien vers la plateforme RLL : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties ne seront pas tenues responsables de tout manquement dû à un cas de force majeure. L'exécution de l'obligation sera retardée jusqu'à la cessation du cas de force majeure.

6. COMPÉTENCE

L'UTILISATEUR ne pourra céder, transférer ni transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés.

Si une stipulation de ces conditions était jugée nulle ou inapplicable, la validité, la légalité et l'application des autres dispositions ne seraient en aucun cas affectées ni modifiées.

L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connu et accepté les présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

7. GENERALITÉS DE L'OFFRE

Les détails de chaque réservation, tels que l'hébergement et la formule de repas, sont communiqués à l'UTILISATEUR dans leur description respective sur le site web.

Toutes les ventes et livraisons effectuées par HOTEL FORNOS CALATAYUD seront réputées soumises aux présentes Conditions Générales.

Aucune modification, altération ou accord contraire à la Proposition Commerciale de HOTEL FORNOS CALATAYUD ou stipulé aux présentes ne prendra effet, sauf accord exprès écrit signé par HOTEL FORNOS CALATAYUD ; dans ce cas, ces accords particuliers prévaudront.

Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations apportées aux produits, l'HOTEL FORNOS CALATAYUD se réserve le droit de modifier ses spécifications par rapport aux informations fournies dans sa publicité, dans la mesure où cela n'affecte pas la valeur des services offerts. Ces modifications seront également valables si, pour une raison quelconque, la possibilité de fournir les services proposés venait à être affectée.

Entrées 

Le check-in s'effectuera à partir de 14h00, sous réserve de disponibilité, à la réception de l'hôtel.

• Si l'on arrive plus tôt, on peut téléphoner et laisser ses bagages à la consigne.

À l'arrivée à l'hôtel et conformément à la législation en vigueur, l'UTILISATEUR devra remettre le bon de réservation et il sera procédé à l'identification de tous les occupants du logement au moyen de leur carte d'identité ou d'un document valable reconnu par le gouvernement espagnol.

Ensuite, l'UTILISATEUR signera le document BIENVENUE DANS VOTRE HÔTEL qui fait office de contrat et effectuera le paiement selon les conditions convenues en espèces ou par carte de crédit.

SortiesL'heure de départ de la chambre est fixée à 12h00 au plus tard. Le client qui n'aura pas quitté sa chambre d'hôtel à midi sera considéré, EN CAS DE DISPONIBILITÉ, comme prolongeant son séjour d'un jour supplémentaire, qui lui sera facturé. 

Services supplémentaires

Si l'UTILISATEUR souhaite souscrire un service supplémentaire, il doit le faire au moment de la réservation, conformément aux conditions indiquées sur le moteur de réservation au moment de la souscription. Ces conditions seront précisées dans l'e-mail de confirmation reçu par l'utilisateur après avoir effectué la réservation.

Il y a des hébergements où les animaux de compagnie sont autorisés ; pour leur autorisation, il est nécessaire d'en informer l'HOTEL FORNOS CALATAYUD au moment de la réservation.

Responsabilités du client

– L'UTILISATEUR s'engage à respecter le règlement de la Copropriété. Pendant les heures de repos de 22h00 à 9h00, il est interdit d'utiliser les logements pour célébrer des fêtes ou de faire du bruit. En aucun cas il n'est permis d'occuper le logement avec un nombre de personnes supérieur à sa capacité maximale.

– L'utilisation de l'électricité et de l'eau doit être rationnelle.

– Il est interdit de pendre des serviettes et des vêtements sur les rampes des balcons.

– Les enfants devront toujours être accompagnés par leurs parents et sous leur responsabilité.

– L'UTILISATEUR est responsable du comportement correct de tous ses co-résidents ; dans le cas contraire, le PRESTATAIRE se réserve le droit d'expulser les occupants du logement, sans droit à de futures réclamations ni à aucune forme de dédommagement.

– Ni l'HOTEL FORNOS CALATAYUD ni le propriétaire ne pourront être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect pouvant résulter d'une mauvaise utilisation de l'hébergement, y compris, sans s'y limiter : dégâts, pertes suite à des incendies, vols, criminalité, accidents ou autres types de dommages.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque réservation incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Sauf indication expresse contraire, ces prix n'incluent pas la taxe de séjour, l'assurance voyage, les frais d'expédition, de manutention, d'emballage, ni aucun autre service supplémentaire et annexe au service acheté.

Les prix applicables à chaque bien immobilier sont ceux publiés sur le site Web et seront exprimés en EURO. L'UTILISATEUR assume que l'évaluation économique de certains services pourra varier en temps réel. Les prix peuvent changer quotidiennement tant qu'aucune réservation n'est effectuée.

Tout paiement effectué à l'HOTEL FORNOS CALATAYUD entraîne l'émission d'une facture avec consentement (art. 63.3 RD 1/2007) au nom de l'UTILISATEUR enregistré ou de la raison sociale qu'il aura indiquée au moment de passer la commande. Cette facture sera remise à l'UTILISATEUR à la fin de la location et lors du paiement des services contractés. La facture pourra être téléchargée au format PDF en accédant au panneau de gestion du site Web avec le compte utilisateur. Si vous souhaitez la recevoir par courrier électronique, vous devrez le demander par l'un des moyens mis à votre disposition par le PRESTATAIRE, tout en étant informé(e) que vous pourrez révoquer cette décision à tout moment.

Pour toute information concernant la réservation, l'UTILISATEUR pourra contacter l'hôtel par téléphone au numéro du service client de HOTEL FORNOS CALATAYUD 976887880 ou par courrier électronique à l'adresse info@hotelfornoscalatayud.com.

9. FRAIS DE TRANSPORT

Il n'y a pas de frais de transport.

10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET RÉDUCTIONS

Le moteur de réservation du PRESTATAIRE permet la sélection et la gestion de la réservation sans demander de carte bancaire ni de paiement anticipé. 

Le paiement du séjour s'effectue à l'hôtel, une fois le check-in effectué. 

Par conséquent, LE PRESTATAIRE est responsable des transactions financières et proposera les modes de paiement suivants pour régler une réservation effectuée sur le site web :

• Le paiement par virement bancaire sera autorisé à condition d'être convenu au préalable et avant la réservation.
• Carte de crédit : les cartes VISA et MasterCard sont acceptées au moment de l'enregistrement à l'hôtel.
• Paiement en espèces accepté

Mesures de sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que SSL, les données saisies dans une page sécurisée, les pare-feu, les procédures de contrôle d'accès et les mécanismes cryptographiques, le tout dans le but d'empêcher l'accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'UTILISATEUR accepte que le PRESTATAIRE obtienne des données afin d'effectuer l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

Le PRESTATAIRE s'engage à ne permettre aucune transaction qui soit ou soit considérée comme illégale par les sociétés de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui puisse ou ait le potentiel de nuire à leur réputation ou d'influencer négativement ces dernières.

Les activités suivantes sont interdites en vertu des programmes des réseaux de cartes : la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service qui n'est pas conforme à l'ensemble des lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Commerçant ou au Titulaire de la ou des cartes.

11. PROCESSUS D'ACHAT

Le site Web dispose d'un système de recherche par différents paramètres pour faciliter le choix de l'hébergement. Types de réservations :

• Réservation avec confirmation immédiate : Prix minimum du service stipulé sur le site web. Il sera possible d'effectuer la réservation en ligne et d'ajouter les services supplémentaires qui vous conviennent.
• Prix non disponible : Dans le cas où le prix du service ne serait pas disponible, l'UTILISATEUR en sera informé dans les plus brefs délais, par courrier électronique ou par téléphone.

Sélectionnez les dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes hébergées (adultes et enfants) ainsi que les services supplémentaires choisis, puis ajoutez-les au panier. Celui-ci affichera uniquement les services sélectionnés, leur quantité, leur prix et le montant total. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et réductions seront calculés en fonction des informations saisies.

Les paniers n'ont aucune valeur administrative ; il s'agit simplement d'une rubrique permettant de simuler un devis sans aucun engagement de la part des deux parties.

Depuis le panier, vous pouvez passer une commande en suivant les étapes suivantes pour qu'elle soit correctement enregistrée :

1. –Réservation de dates
2. Choix de la chambre
3. Vérification et confirmation de la réservation (dates, prestations…).
   

Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service administratif du PRESTATAIRE et un autre à l'adresse e-mail de l'UTILISATEUR pour confirmer la commande/réservation. 

LE PRESTATAIRE ne facture pas d'acompte à l'avance via le site web.

Depuis la section Gestion des Réservations, il sera possible de consulter la description et les caractéristiques de l'hébergement, les services inclus, les services optionnels (extras) ainsi que les conditions particulières souscrites.

12. DISSOCIATION ET SUSPENSION OU RÉSILIATION DU CONTRAT

Si l'un quelconque de ces termes et conditions devait être jugé illégal, nul ou pour toute raison inapplicable, cette condition sera considérée comme divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des conditions restantes.

Le PRESTATAIRE pourra, sans préavis, suspendre ou résilier l'accès de l'UTILISATEUR à ses services, en tout ou en partie, pour toute raison valable, y compris, sans s'y limiter, lorsque l'UTILISATEUR ne respecte pas ou ne se conforme pas à l'une des obligations énoncées dans le présent document ou à toute disposition légale, licence, règlement, directive, code de bonnes pratiques ou politique d'utilisation applicable.

Lorsque le PRESTATAIRE exerce l'un de ses droits ou pouvoirs en vertu de la présente clause, cet exercice ne porte pas atteinte et n'affecte en rien l'exercice de tout autre droit, pouvoir ou recours dont le PRESTATAIRE pourrait disposer.

13. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des services offerts répondra aux articles suivants, fondés sur le décret-loi royal législatif 1/2007 du 16 novembre portant approbation du texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :

Conformité des services au contrat

1. Sauf preuve contraire, les services sont réputés conformes au contrat dès lors qu’ils satisfont à toutes les exigences énoncées ci-après, à moins que, compte tenu des circonstances de l’espèce, l’une d’entre elles ne soit pas applicable :

a) Soient conformes à la description faite par HOTEL FORNOS CALATAYUD.
b) Qu'ils soient aptes aux usages auxquels servent habituellement des services du même type.
c) Qu'ils soient adaptés à toute utilisation particulière requise par l'UTILISATEUR, lorsque celui-ci en a informé l'HÔTEL FORNOS CALATAYUD au moment de la conclusion du contrat, à condition que ce dernier ait reconnu que le service est adapté à cette utilisation.
d) Présentent la qualité et les prestations habituelles d'un service du même type que le client peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature de celui-ci et, le cas échéant, des descriptions des caractéristiques concrètes des services faites par HOTEL FORNOS CALATAYUD.
e) L'HÔTEL FORNOS CALATAYUD décrit les détails, les caractéristiques techniques et les photographies des biens fournis par leurs propriétaires, de sorte qu'il n'est pas lié par ces déclarations publiques.

2. Le défaut de conformité résultant d’un service non effectué ou non fourni sera assimilé à un défaut de conformité du contrat, à condition que la responsabilité en incombe à HOTEL FORNOS CALATAYUD ou relève de sa responsabilité ; en revanche, lorsque le service non effectué ou non fourni est dû à une négligence ou à une faute de l'UTILISATEUR, cela ne sera pas considéré comme un manquement de la part de HOTEL FORNOS CALATAYUD et sera considéré comme conforme aux termes du contrat.

3. La responsabilité ne sera pas engagée en cas de défauts de conformité dont l'UTILISATEUR avait connaissance ou qu'il n'aurait pas pu ignorer au moment de la conclusion du contrat, ou qui trouvent leur origine dans des informations fournies par l'UTILISATEUR.

Responsabilité de l'HÔTEL FORNOS CALATAYUD

Le PRESTATAIRE sera responsable envers l'UTILISATEUR de tout défaut de conformité constaté au moment de la remise du logement. L'HÔTEL FORNOS CALATAYUD reconnaît à l'UTILISATEUR le droit à la réparation du service, à son remplacement, à une réduction du prix et à la résiliation du contrat.

Réparation et remplacement du service d'hébergement

1. Si le service d'hébergement n'est pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR pourra choisir entre exiger sa réparation ou son remplacement, à moins que l'une de ces options ne s'avère impossible ou disproportionnée. Dès le moment où l'UTILISATEUR aura communiqué à HOTEL FORNOS CALATAYUD l'option choisie, les deux parties devront s'y conformer. Cette décision de l'UTILISATEUR s'entend sans préjudice des dispositions applicables dans les cas où la réparation ou le remplacement ne parviendraient pas à mettre le service en conformité avec le contrat.

2. Sera considérée comme disproportionnée toute forme de remédiation qui imposerait à l'HÔTEL FORNOS CALATAYUD des coûts qui, par rapport à une autre forme de remédiation, ne sont pas raisonnables, compte tenu de la valeur que le service aurait s’il n’y avait pas de défaut de conformité, de l’importance du défaut de conformité et de la possibilité de mettre en œuvre la solution de remplacement sans inconvénients majeurs pour l’UTILISATEUR.

La réparation et le remplacement seront soumis aux règles suivantes :

– Seront gratuits pour l'UTILISATEUR les frais nécessaires engagés pour remédier au défaut de conformité des services commandés.

– Elles seront menées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour l'UTILISATEUR, compte tenu de la nature des services et de leur finalité pour l'UTILISATEUR.

– Si, une fois les travaux de réparation terminés et le bien immobilier remis, celui-ci ne est toujours pas conforme au contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger son remplacement, une réduction du prix ou la résiliation du contrat.

– Si le remplacement ne permet pas de mettre le bien immobilier en conformité avec le contrat, l'UTILISATEUR pourra exiger sa réparation, une réduction du prix ou la résiliation du contrat.

Réduction du prix et résolution du contrat

La réduction du prix et la résolution du contrat auront lieu, au choix de l'UTILISATEUR, lorsque celui-ci ne pourra pas exiger la réparation ou le remplacement du service et dans les cas où ceux-ci n'aient pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs pour l'UTILISATEUR.

La décision ne sera pas applicable lorsque le défaut de conformité est mineur.

Critères de réduction du prix

La réduction du prix sera proportionnelle à la différence existant entre la valeur qu'au moment de la livraison le service aurait eue s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le service effectivement livré avait au moment de la livraison.

Délais

Sauf preuve du contraire, la livraison est réputée effectuée le jour figurant sur la réservation.

L'UTILISATEUR devra informer l'HÔTEL FORNOS CALATAYUD du défaut de conformité au moment où il l'aura constaté ou, au plus tard, à la fin du séjour.

Sauf preuve du contraire, il est entendu que la communication de l'UTILISATEUR a eu lieu dans le délai établi.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole pour tout ce qui n'est pas expressément établi. L'HOTEL FORNOS CALATAYUD et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre aux tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions.

Dans le cas où l'UTILISATEUR a son domicile en dehors de l'Espagne, le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR renoncent expressément à toute autre juridiction, se soumettant à l'organisme de résolution des litiges qui agira en tant qu'intermédiaire entre les deux conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, sans qu'il soit besoin de recourir aux tribunaux de justice. Pour plus d'informations, veuillez consulter la clause « 4. RÉCLAMATIONS ET RÉSOLUTION DES LITIGNES EN LIGNE » de ces Conditions.